Metodología

Design Thinking

Skills

5W&1H · DotVoting · Brainwriting· User Research · User Journey · Wireframe· Lightning demo · Testing

Herramientas

Miro · Figma · Whimsical · Maze · Zoom · Google Drive · Internet

Rol

UX/UI Designer

CO2to: Configurador de compra responsable

CO2to

Configurador de compra responsable

Para los supermercados, que tienen que adaptarse a normativas medioambientales y a un consumidor muy consciente con el futuro del planeta, nuestra propuesta es un indicador de la huella de CO2 que tiene cada producto. Esto ofrece a los supermercados posicionarse como una empresa comprometida con el cuidado del medioambiente.
CO2to: Configurador de compra responsable

Las compras online en supermercado han tenido un elevado crecimientoen los últimos tiempos. Entre compañeros hablábamos de las experiencias positivas y negativas de estas compras.

Ya sabemos que, a priori, lo que no es tangible y conocido nos da temor adquirirlo. También sabemos que no suele ser rentable para personas que hagan compras simples y pequeñas.

Pero ¿qué pasa en nuestras casas cuando llega la compra deseada? ¿Nos aturde el exceso de embalaje? ¿Los reciclamos o no? ¿Es más o menos ecológico? y en las familias y hogares donde se hacen buenas compras online a supermercado ¿Cómo viven estas experiencias?

Y por otro lado, ¿Están los supermercado comprometidos a no crear exceso de desperdicios? ¿Algún plan para contaminar menos? ¿Concienciar sobre el buen uso y reciclaje de cartones, plásticos? ¿Planes de re-utilización?

Validación del problema

Problemática encontrada

Al hacer la compra online y recibir o recoger productos, me encuentro con exceso de embalaje.

Entrevistas + Insights

Realizamos entrevistas a usuarios frecuentes que realizan este tipo de compras y a la Responsable de Calidad de una cadena de supermercados asturiana (Alimerka). Además investigamos en internet sobre qué procesos y acciones se están aplicando en la actualidad.

Detectamos los siguientes insights:
· Alimerka está en fase de mejorar sus protocolos de entrega a algo más sostenible
· Los Supermercados tienen políticas y protocolos para preparar los envíos, distribuirlos y entregarlos con garantía.
· Los usuarios le dan poca importancia al gasto ecológico en el embalaje.

Nuestra propuesta

Tras la investigación realizada con los usuarios y los supermercados de venta online nos dimos cuenta de que la gente no encuentra tanto problema en el exceso de embalaje (nuestra primera asunción) sino en que desconocen el grado de contaminación que tienen sus decisiones de compra. Por lo tanto, teniendo en cuenta las nuevas normativas a las que el comercio online se tiene que ir a adaptando y, sobre todo, la creciente conciencia de los compradores por el cuidado del medio ambiente decidimos lanzarnos a desarrollar una funcionalidad que se pueda insertar en supermercados (y posteriormene en otro tipo de comercios online) para informar de la cantidad de CO2 que tiene cada producto y cada tipo de envío.

Transparencia de cara al consumidor:

Más información sobre los productos al mostrarle los indicadores de huella de carbono.

Empoderar al consumidor:

Al ser el quien elige la huella de carbono que quiere ir dejando en el planeta según los productos que compra.

Conscientes con el medioambiente:

Adelantarnos a las normativas de cara a SALVAR EL PLANETA Y LA VIDA.

CO2to: Configurador de compra responsable

Prototipo

El prototipo se basó en validar la funcionalidad en un proceso de compra dentro de un supermercado online, que en este caso podía ser cualquier tienda. Para el posterior testeo, indicábamos una ruta a seguir al usuario.

Prototipo CO2to: Configurador de compra responsable

Nuestra funcionalidad se integrará a la interfaz del comercio online, se podrá visualizar la información siempre que se desee. Al deslizar o presionar, en la app del comercio, se visualizará la sábana inferior donde se podrá interactuar con nuestra funcionalidad.

Pantallas de bienvenida y explicación

Pantallas de bienvenida y explicación

Proceso de visualización y decisión por parte del usuario, al comparar opciones menos contaminantes dentro del mismo comercio online.

Prototipo CO2to: Configurador de compra responsable

Proceso de compra y elección de tipo de envío

Prototipo CO2to: Configurador de compra responsable
Prototipo CO2to: Configurador de compra responsable

Gracias.

Si quieres ver cómo quedó el prototipo te invito a probarlo, haz click en el siguiente enlace: CO2to
Para conocer detalles del proceso de investigación, ideación y resultados del testing, puedes consultar mi página de Medium:
Ir a Medium